RÜCKGABERICHTLINIE

Bei Agridetail möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts zurückzugeben.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

  • Für eine Rücksendung muss das Produkt im Originalzustand, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
  • Der Kunde muss seine Absicht zur Rücksendung des Produkts per E-Mail an info@agridetail.com mit dem Betreff "Rücksendung Bestellung #[Bestellnummer]" mitteilen.
  • Es muss ein Foto des Produkts beigefügt werden, um den Zustand vor der Rücksendung zu überprüfen.
  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

RÜCKGABEVERFAHREN

  1. Nach Erhalt der Rücksendeanfrage per E-Mail wird unser Team mit detaillierten Anweisungen für den Versand des Produkts antworten.
  2. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
  3. Nach Erhalt und Überprüfung des Zustands des Produkts erstatten wir den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 7 Werktagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
  4. Sollte das Produkt in schlechtem Zustand oder mit Gebrauchsspuren ankommen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder eine Reduzierung des Erstattungsbetrags vorzunehmen.

BEI DEFEKTEM PRODUKT ODER VERSANDSCHÄDEN

Wenn Ihre Produkte in schlechtem Zustand angekommen sind, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@agridetail.com mit dem Betreff "Bestellung [Bestellnummer]".
  2. Erklären Sie die Mängel des Produkts und fügen Sie Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung, in der es geliefert wurde, bei.
  3. Nach Erhalt der Informationen werden wir Ihren Fall prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten.
  4. Wird der Mangel bestätigt, senden wir Ihnen ein neues Produkt oder erstatten Ihnen den entsprechenden Betrag.

Reklamationen dieser Art werden nach 7 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts nicht mehr akzeptiert.